Especialista Soporte Técnico
Objetivo de puesto
Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda en CEMDOE
Nivel de formación
Graduado de en Ingeniería de Sistemas
Competencias
Pensamiento Analítico
Orientación a los Resultados
Planificación, Orden & Calidad
Trabajo en Equipo
Comunicación
Habilidades
Conocimientos básicos de ITIL
Conocimiento de redes y comunicaciones
Sistemas Operativos Microsoft y Linux. SAP Basics
Manejo software: Microsoft Office (Word, PPT, Excel)
Naturaleza y alcance del cargo
Esta es un posición de tipo técnico cuya prioridad es ofrecer apoyo operativo a la Gerencia de Tecnología de Información. Trabajará con todo el personal. Deberá poseer la capacidad de mantener la seguridad y confidencialidad de la data. Reporta de manera directa al Gerente Sr. Tecnología sobre el desempeño de sus funciones.
Experiencia laboral
2 de años de experiencia laboral.
3 años de experiencia en soporte y mesa de ayuda.
Certificaciones
Idiomas