Supervisor de Admisiones y Servicios
Objetivo de puesto
Coordinar y supervisar las actividades del personal de Admisiones y Servicios, proporcionando apoyo administrativo al staff clínico de CEMDOE. Gestionar las necesidades específicas de pacientes, médicos y otros roles administrativos para asegurar la continuidad operativa y mantener altos estándares de atención y satisfacción de CEMDOE.
Nivel de formación
Graduado de en Administración, Contabilidad, Mercadeo, Publicidad
Bachiller o Técnico Especializado en Venta, Mercadeo, Gerencia Comercial
Competencias
Manejo de la Ambigüedad
Empoderamiento
Impacto e Influencia
Resiliencia
Planificación, Orden & Calidad
Aprendizaje Continuo
Orientación al Cliente
Compromiso
Empatía
Gestión del Cambio
Gestión Emocional
Comunicación
Liderazgo
Conocimiento del Sector y el Mercado
Orientación a los Resultados
Orientación al Paciente
Pensamiento Analítico
Trabajo en Equipo
Ética
Habilidades
Manejo de dispositivos o herramientas de pagos: VeriFone, Datáfono, Pagos en líneas u otros.
Manejo software: Microsoft Office (Word, PPT, Excel)
Capacidad para elaborar, redactar y presentar informes y tableros de gestión
Conocimientos en Sistemas Clínicos (deseable)
Manejo de sistemas de gestión de calidad en salud.
Pensamiento analítico y enfoque orientado a la mejora continua
Alta capacidad de negociación y gestión de cliente
Naturaleza y alcance del cargo
Esta posición se enfoca en supervisar las actividades administrativas necesarias para garantizar un excelente servicio a los pacientes de las distintas especialidades del Centro, asegurando la continuidad operativa y altos niveles de satisfacción.
Experiencia laboral
Más de dos años de experiencias en puestos similares.
Certificaciones
Análisis de Datos
Customer Experience (CX)
Documentación y Gestión de Procesos
Gestión Efectiva de Procesos
Gestión Oportuna de Paciente
Gestión de Cliente
Gestión de Flujo de Caja
Inteligencia Emocional
Manejo de conflictos
Microsoft Office
Redacción y Creación de Informes
Servicio al Cliente/Paciente
Idiomas
Dominio del idioma inglés - No limitativo