Oficial de Agenda
Objetivo de puesto
Responsable de la programación, gestión y optimización de citas para pacientes, garantizando una atención fluida y eficiente. Su labor es crucial para maximizar la utilización de los recursos disponibles y mejorar la experiencia del paciente.
Nivel de formación
Estudiante de Término o Recién Graduado en Administración, Contabilidad, Mercadeo, Publicidad
Bachiller o Técnico Especializado en Hotelería y turismo o Relaciones Institucionales
Competencias
Pensamiento Analítico
Compromiso
Empatía
Manejo de la Ambigüedad
Comunicación
Orientación al Paciente
Trabajo en Equipo
Conocimiento del Sector y el Mercado
Ética
Orientación a los Resultados
Planificación, Orden & Calidad
Habilidades
Buena comunicación oral y escrita
Buena ortografía y redacción
Dominio de Microsoft Office (Excel, Word)
Gestión de cliente/paciente
Naturaleza y alcance del cargo
Desempeña un papel crucial en la gestión de la atención al paciente, siendo el primer punto de contacto en el proceso de programación de citas. Este cargo implica una combinación de habilidades administrativas, atención al cliente y gestión del tiempo en un entorno dinámico y a menudo de alta demanda.
Experiencia laboral
Mínimo un año de experiencia, preferiblemente en el sector. No es limitativo.
Certificaciones
Gestión de cliente
Gestión efectiva de procesos
Inteligencia Emocional
Manejo de conflictos
Técnica de negociación
Idiomas
Dominio del idioma inglés - No limitativo