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Gestor de Admisiones Ambulatorio

Objetivo de puesto

Esta es una posición de mando medio operacional, responsable de planificar, coordinar, supervisar y optimizar los procesos administrativos relacionados con la admisión, autorización, registro, facturación y cierre de cuentas de pacientes en los servicios del ámbito ambulatorio, garantizando una atención oportuna, eficiente y de calidad, así como el cumplimiento de las políticas institucionales y normativas vigentes.

Es el responsable de liderar la prestación de los servicios a tiempo, experiencia y satisfacción general de los pacientes, organizar el flujo y recorrido dentro del ámbito ambulatorio de CEMDOE, así como brindar apoyo administrativo a las áreas médicas para la óptima prestación de los servicios y correcta ejecución de los procesos.

Nivel de formación

Graduado en Administración o Ingeniería Industrial

Competencias

Aprendizaje Continuo

Comunicación

Gestión Emocional

Orientación al Cliente

Orientación al Paciente

Liderazgo

Trabajo en Equipo

Orientación a los Resultados

Planificación, Orden & Calidad

Pensamiento Analítico

Habilidades

Experiencia en gestión de colas y distribución de capacidad.

Manejo de software: Microsoft Office (Word, Excel)

Planificación y seguimiento de proyectos.

Elaboración y presentación de informes

Diseño y desarrollo de indicadores de gestión.

Filosofía Seguridad del Paciente y Calidad Médica (JCI)

Naturaleza y alcance del cargo

Esta es una posición táctica cuya prioridad es liderar la gestión y ejecución de las diferentes actividades administrativas clave para enlazar la estrategia del hospital con la operación diaria. Logra un óptimo balance entre la prestación de servicios con altos estándares de calidad y eficiencia operativa en los ámbitos de emergencia y hospitalización.

Trabajará de cerca con el personal de las áreas médicas. Deberá poseer la capacidad de elaborar informes, supervisar personal con reportes directos y de apoyo, proponer mejoras en los servicios, procesos y flujos así como dar seguimiento a planes y monitorear estatus de solicitudes, llevar control de indicadores de gestión, entre otros.

Reporta al Gerente de Servicios al Paciente sobre el desempeño de sus funciones.